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导游据理力争:“怎么会满房呢?我们提前订好的!”
前台只能继续抱歉:“真的很对不起,是我们系统出现了问题。
您看,要不我们双倍退您房费?”
导游:“这是双倍退房费的事情吗?你知不知道,这位是……”
陆池走过来,看了导游一眼,导游立刻噤声。
差点就透露这位少将的身份了。
“你知不知道,这给我们旅行团带来了多大的麻烦?!”
导游道,“我们可是全星际口碑最好,体验最好的旅行团。
你这不是砸我们口碑吗?!”
前台十分为难。
“我现在实在变不出一间房……要不这样吧先生,根据我的权限,我最高可以赔付您三倍房费。”
陆池道:“如果没房间,就退房费吧。
我换个地方住。”
导游拉住他:“这怎么行,这又不是我们的错,你等着!
我找他们酒店经理!”
酒店经理听说前台的事情后,立刻过来了,他问前台小姐道:“标间和大床房满了的话,豪华套间呢?”
前台:“都满了。”
酒店经理严厉地道:“我们是专业的五星级酒店,怎么发生这样的错误?”
前台妹妹很委屈。
“经理,是系统后台出错……”
陆池还是想说算了。
他并不想为难人。
酒店经理看了看剩余房间,最后道:“顶楼套间入住一套,这不是还有一套空着吗?给这位先生免费升级房型。”
“可是……”
“可是什么,升级!”
酒店经理直接拍板。
前台妹妹立刻操作起来了。
酒店经理将房卡取好,对陆池抱歉地道:“先生抱歉,今天是我们工作人员的失误。
现在给您升级了房型。
您看还有什么需要的吗?”
“没有了。
谢谢。”
陆池礼貌地道。
陆池接过了房卡,一转头,迎来了一群大叔大妈羡慕的眼神。
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