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杨鸿年清了清嗓子，手指轻轻敲击着桌面，将众人的目光吸引到自己身上。
他语气低沉却有力：“经过调查，我们确认陈医生的诊断没有问题。
所有建议都是基于患者的病症，符合医学标准。
田梦兰女士的指控并无事实依据，但这并不代表我们的工作没有改进的空间。”
他顿了顿，目光扫过在座的同事，补充道：“接下来，我们需要一个妥善的应对方案。”
陈南此刻坐在会议桌的另一端，双手交叉放在桌面上，表情平静，但从他轻蹙的眉头和略显紧绷的下颚可以看出，他的心情并不轻松。
调查结果无疑证明了他的清白，但面对患者的持续指责，他依然感到一丝无力和疲惫。
“杨主任，这样的患者，我见得多了。”
一位年长的医生推了推眼镜，语气中透着些许不屑，“他们总是听不进专业意见，非得等到病情严重了才肯面对现实。
我们还能怎么做？”
陈南抬眼看了他一眼，没有接话，只是微微摇了摇头。
他不是没有想过这样的问题，但他始终觉得，医生的职责不仅仅是治病，更是让患者能够相信自己。
会议结束后，杨鸿年决定亲自联系田梦兰，再次与她沟通，试图化解矛盾。
拨通电话时，他的语气一如既往地温和：“田女士，我是杨主任。
关于您的投诉，医院已经完成了调查，有一些结果需要向您说明。”
电话那头的田梦兰语气冷淡，带着隐隐的不满：“杨主任，结果还能是什么？肯定是你们护着自己的医生呗！”
听到这句话，杨鸿年并没有显露出任何不悦，依旧耐心说道：“田女士，医院的调查是完全公开透明的，您有权利查看所有相关的记录和证据。
如果您方便，可以来医院一趟，我们当面沟通。”
田梦兰沉默了一会儿，最终答应了。
两天后，田梦兰来到医院。
会议室里，她坐在一张单独的椅子上，双手抱在胸前，目光略显挑衅地扫视着陈南和杨鸿年。
阳光透过窗帘斜射进来，洒在她身上的光线被她冷峻的表情生生挡住。
杨鸿年翻开调查报告，将相关记录推到田梦兰面前：“田女士，这是陈医生当时给出的诊断建议以及他引用的医学参考依据。
我们请了几位资深专家审阅，他们一致认为，陈医生的判断是完全合理的。”
田梦兰瞥了一眼记录，皱了皱眉头，却没有去细看，反而冷笑道：“合理？你们这些医生不都是一伙的吗？说得再天花乱坠，不还是想让我掏钱检查？”
她的话像一根针扎进了陈南的心里，但他依然保持了冷静。
他开口说道，声音平静而有力：“田女士，医生不是商人，我们最大的职责是为患者的健康负责。
您可以不信任我的能力，但我希望您能信任医学，信任科学。
如果您愿意，我可以为您推荐其他医院，甚至其他权威专家进行会诊，只要能让您重视您的健康。”
田梦兰的目光略微动摇了一下，但很快又恢复了强硬的姿态：“我现在好好的，用得着你们吓唬我？你们这些医生，不就是看不得别人省心吗？”
会议结束时，双方依然没有达成任何共识。
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