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客人点名投诉,不仅要扣工资,在早会上少不得挨一顿批赔钱,又丢脸苏曼,“行!
我去试试!”
无所谓。
她只跟自己比。
罗森酒店。
行政套房5011。
苏曼站在门口态度谦和弯弯腰。
“您好!
我是我们酒店前厅的工作人员。”
“刚看到您投诉我们”
她话还没有说完,就被房内站着的客人打断。
“房间窗户太小!
我心口堵的慌”
看的出来,此刻的他很烦躁。
他“扑通”
一声坐在沙发上,斜眼看了下苏曼,看着前方,语气严厉。
“这次和上一次花一样的钱,订的一样的房间,房型怎么就不一样了。
上次不是这样的!
你罗森你们这么大个酒店,怎么还能这么糊弄人呢?”
“从早上就三三两两的都来了几个工作人员了,啥也弄不了,就知道抱歉抱歉,一直抱歉”
“搞的我都没心情工作了”
“我投诉你们!
一点都不亏!”
“”
昨天开房时候,罗森的工作人员就先跟他说过了。
方型有些不同。
让他先上房间看一眼,再做决定。
他自己说没关系不看了。
房间大,人多了宽敞。
结果,从晚上到现在投诉个不停。
这算什么事?客户就是上帝。
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