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第十二章 合作双赢 攻获同事人心的艺术(第3页)

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切记!不要强调你将不会伸出援手,而是将责任交回他手上,令他不要误会有你作后盾。

要是对方以将来代你工作为交换,可以提议对方先向上司请示,这样等于避免了直接下决定。

你如与对方讨论,千万别显得愤怒,只说:“你准备怎样去进行任务?那可以成功完成吗?”

这样,就能将对方的注意力转移到工作上,又不会损害到双方的良好关系。

遇上有同事向你借钱,应该怎么办?请先观察情况,此人是否经济拮据?又是否不会如期还钱?还有,他在同事间的信誉是否不好?

要是答案全是否,大概这位同事确是有燃眉之急,作为朋友,帮上一个忙是应该的,而且你不必多方追问,只要伸出援手,并安慰道:“不必忧心,我的能力可以应付,你尽管办你的事吧!”

如果答案刚好相反,此人则是不知自爱,起码也是理财无方,值不值得帮忙,就要看你与他的交情了。

他是你同部门的同事,而且与你十分熟稔,看来谁也推不掉,那么,你只有“酌量”

帮忙,而治本之法是一方面多规劝老友要小心理财,另一方面实行“装穷”

,希望对方转移目标。

如果对方是别的部门的同事,那就容易办得多,因为接触不多,不必尴尬,不妨婉转地回绝:“对不起,我每月都有自己的经济预算,恐怕帮不上忙。”

妥切地安慰同事

与同事之间没有是非瓜葛,这样相处是最好的。

古人说,“润物细无声”

,攻获同事的心,靠的是平日以诚待人,话语温暖人心。

有时候,你面对痛苦的同事,会不会感到手足无措呢?因为看着他们那种痛不欲生的样子,总会使人感到无话可说,但无论如何你有责任安慰他,你的良心更不允许自己对他人的痛苦熟视无睹。

学学如何安慰同事的技巧,这将会使你成为他们可以信赖、可以依靠的人。

(1)不要触动对方的痛处

例如“你感觉如何?”

等类似的话是不能说的。

(2)有些“知天命”

的话不该讲

例如“这点打击不算什么…‘人生哪有天天如意的”

等,这样说会使对方觉得你并不想帮助他。

(3)绝不提供加重同事伤感的讯息

例如同事的老婆和他闹离婚,千万不要告诉他,你昨天看见他老婆和一个男人一起外出吃饭的事。

(4)多谈无忧的话题

谈比赛,谈钓鱼,回忆你们之间有趣的往事。

不谈与同事伤心有关的任何东西。

(5)转移同事的注意力

赞美对方是个最简单有效的办法。

(6)同意对方的感受

例如同事家发生了什么不幸的事,他爱妻去世了,他不但不为之悲伤,反而声称他恨老婆弃他而去。

你应该表示理解和同意,说他有这种感觉很正常。

(7)引导同事把注意力集中在如何解决问题上

听完对方的叙述,你可以问对方打算怎么办。

这样可以促使对方振作.起来。

(8)重振同事的信心

许多人寻求别人的同情,实际上是寻求他人的重新肯定,或者说他们希望别人说他具有应付不幸的能力。

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