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他心中一动,果然这个张伟是藏了点什么。
凭借着他天生的好奇心,艾里克随即展开了他的小调查。
他假意随意地向一名店员问道:“那位是张总的女朋友吗?”
店员低声回答,眼神闪烁:“不是女朋友,是我们店长。
她和张总的关系……大家都懂的。”
艾里克暗自点头,他并没有进一步打探,而是悄悄拍下了张伟和店长的亲密瞬间,准备将这些情况回报给Kiki。
之后,他又继续访问了其他几家门店,发现这些地方的员工态度普遍普遍带着一种傲人的架子和懒散的感觉,服务态度也远未达到预期。
“看来张伟在管理上确实存在问题。”
艾里克心中暗自总结。
与此同时,口上说要谈恋爱的Kiki,出现在北京的门店巡视。
她身着休闲的黑色套装,墨镜遮面,尽量不引起过多注意。
当她步入每一家店铺,店员们虽然一眼认出了她,但她只是轻轻挥手示意。
“Christine小姐,欢迎光临!”
店员们热情地迎上前来。
Kiki微笑着轻描淡写地回应:“不用紧张,我只是随便看看。”
在接下来的几天里,Kiki仔细地检查了北京每家门店的陈列、服务态度和顾客体验。
总体上,她感到满意。
她心中有些欣慰,不知道是不是因为之前和艾里克来过这些门店的原因,员工们的表现有了明显的提升。
艾里克在上海的巡店活动结束后,赶到北京与Kiki汇合。
两人在酒店的私人会议室中,详细讨论了各自的观察和发现。
艾里克递给Kiki一些照片,面露严肃,“看来张伟和店长的私情已经影响了门店的管理。”
他指着照片中的几个场景,“上海其他门店员工普遍态度懒散,服务质量远远未达标准。”
Kiki审视照片,眉头紧锁。
第二天,Kiki和艾里克组织了一场紧急视频会议,邀请了LVMH亚洲区的总负责人和其他地区的高层管理人员,包括张伟。
“感谢各位抽时间参与今天的讨论。”
Kiki的语气虽然平和,但她的眼神里带着不容置疑的严肃,“我们在巡查过程中发现了几个关键问题。”
张伟的面色逐渐紧张,显然他没料到会议这么快就召开。
Kiki直截了当地说道,“张伟先生,因为私事而影响工作的行为,实为不专业。”
张伟脸色苍白,开口欲言又止,最终沉默不语。
亚洲区总负责人立即表态,“我们将进一步彻查清楚并对张伟做出相应的处罚,也会对管理层进行彻底的重新评估。”
Kiki点头表示认同,“我希望通过这次事件提醒所有管理层,对于市场和顾客的任何松懈都可能严重影响品牌形象。”
顿了几秒,她继续补充,“虽然这次巡店的这些问题我不打算上报总部,但希望大家引以为戒。
贝尔纳先生计划在时装周后访问亚洲,届时我希望各个门店都不要再出现同样的问题。”
杀鸡儆猴的道理他们也都明白,自然会好好整改。
会议结束后,Kiki向艾里克释放了一个轻松的笑容,艾里克赞许地点头,“刚柔并济,非常有效。”
Kiki:“你真当我只谈恋爱啊,希望这次能让他们意识到问题的严重性才好。”
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