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第八章 用情办事 攻获被求者人心的艺术(第11页)

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受到赞美的总经理非常高兴,带领客人去参观其产品,周凡在其心情愉快之后,在车间内,点出了该家具公司的产品的油漆性能差,直接影响到了家具的质量,并在此刻,展示了本公司最上乘的产品。

于是,总经理很自然地接受了其建议,周凡争取了这家客户,达到了推销产品的目的。

好话人人都爱听,多说几句好话又不费钱,因此求人办事时不妨多捧着对方说话。

不要把捧人说话归入“拍马屁”

一类,这只是为求办事成功采取的一种战术,掌握了其中奥妙,你办起事儿来就会更加方便了。

让对方觉得很重要

回想一下,在过去的日子里,你是否曾向别人请求过帮助?这些人与你什么样的关系?是不是你喜欢的亲戚、朋友,或者友好的同事、邻居?相信肯定的答案居多。

下一个问题:你是否尝试着向一个对你抱有敌对情绪的人寻求帮助?不用说,肯定的答案很少。

一般人认为,向一个原本对自己抱有敌对情绪的人提出请求,无异于自找苦吃,结果只能是自讨没趣。

这种观点并非没有一点道理,不过,有点偏颇。

我们先来看看本杰明·富兰克林是如何做的。

富兰克林才华横溢,是位哲学家、政治家、外交家、作家、科学家、商家,发明家和音乐家,闻名于世。

当他还是一个年轻人的时候,他把所有的积蓄,都投资在一家小印刷厂里。

他想办法使自己获选为费城州议会的文书办事员。

这样一来,他就可以获得为

议会印文件的工作,获利颇多,因此,他对文书办事员的职务很是看重。

可是,就在这时候,不利的情况出现了。

议会中最有钱又最能干的议员之一,非常不喜欢富兰克林。

他不但不喜欢富兰克林,还公开斥骂他。

富兰克林知道这将有碍于自己保留职务,因此,他下决心要使对方喜欢他。

但是,怎样做呢?给他的敌人一点点小惠?不可以,那样会引起他的疑心,甚至轻视。

富兰克林很聪明,自然不会做出这样的蠢事。

于是,他采取了一个相反的办法:请求敌人来帮他一个小忙。

下面就是富兰克林自己的叙述:

“听说他的图书室里藏有一本非常稀奇而特殊的书,我就给他写一封便笺,表示我极欲一睹为快,请求他把那本书借给我几天,好让我仔细地阅读一遍。

“他马上叫人把那本书送来了。

过了大约一个星期的时间,我把那本书还给他,还附上一封信,强烈地表示我的谢意。

“于是,下次当我们在议会里相遇的时候,他居然跟我打招呼,他以前从来都没有那样做过,并且极为有礼。

自那以后,他随时乐意帮忙,于是我们变成很好的朋友,一直到他去世为止。”

一个请求,何以能改变一个人对另一个人的态度?

因为富兰克林的这项请求,很巧妙地表示出他对对方的知识和成就的仰慕。

这样的请求,满足了对方的虚荣心,让对方自觉重要。

一个人如果对你怀有敌意,通常有两种情况:一是你比他能力强、资历老,并显示了自己的优越性,让他心生妒忌;二是他的能力比你强、资历比你老,但你却未对他表示应有的敬意。

归根到底,是你没有对他表示足够的尊重,没有对他的能力予以承认,没有让他自觉很重要。

在这样的情况下,请求对方帮助可以扭转这一局面。

你请求对方帮忙,把自己放在需要帮助的位置,就表示了你的尊重与认可,表示你承认他有比你强的地方,至少有你无法搞定而他能搞定的地方。

如果一个人,通过对方的言行,他感觉自己很重要,自身的价值与能力得到了认可,他会对对方心怀敌意吗?当然不会。

那怕这个“对方”

,他曾莫名其妙地讨厌过。

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