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于是他便借纪念鲁迅先生的大会，当众表示自己对鲁迅先生的深深歉意。
他说：“反对鲁迅先生的还有一种自命清高的人，就像我自己这样的一批人。”
讲到这里，他忽然转过头去，望着墙上挂着的鲁迅像，鞠了一躬，然后说：“现在我向鲁迅仟悔：对不起，我们错了。
当鲁迅受苦受难时，我们却正在享福。
如果当时我们都有鲁迅那样的硬骨头精神，哪怕只有一点，中国也不会像现在这样了。”
对于闻一多这种坦诚直率的品德，与会者无一不报之热烈的掌声。
可见，及时道歉，在很大程度上可以弥补言行不当带来．的不良后果。
生活中，很多人做错事后，往往碍于面子，不肯向别人低头认错，这种想法是很可笑的，别人喜欢你、尊敬你，你才有面子．可是你做错事却不肯认错，人们就会憎恶你，人缘都没了又有什么面子呢?因此，一旦做错了事，我们就要勇于低头认错，这样别人才会真正谅解你、喜欢你。
在交谈中学会当一个倾听者
在沟通中，有时倾听对方比倾吐自己更重要。
美国教育家戴尔·卡耐基在《人际关系》一书中，叙述了一个他亲身体验的小故事。
一次，卡耐基同一位名人在晚餐会上交谈。
席间，卡耐基自始至终只是充当了一个听名人讲话的角色。
事后，名人却向晚餐会的主持者赞扬说“卡耐基是一个非常善于交谈的人”
。
得知此事后，卡耐基不禁大吃一惊说：“我只是很认真在听他讲话而已。”
富有魅力的人大多是善于倾听他人言谈的人。
真正善听人言者比起善言者更能感动对方，更能唤起对方的亲近感。
平日我们也常听到有人抱怨，或者我们自己也一直在抱怨：“为什么表达自己是那样的难。
我总是那么笨嘴笨舌的，不善言谈，所以无法很好地与别人相处，人际关系也就总处理不好。”
我想还是请你仔细地品味一下卡耐基的这段小故事吧。
不善言谈的人，亦是不善倾听他人言谈的人。
因为他在交往中过于在意自己的行为，总是不断地惦念着：一定不能让对方笑话自己，要把话说得漂亮些，否则就得不到对方的认同。
另一方面，他又为自己的说话达不到那种理想程度而感到十分苦闷。
这样，当然也就不会聚精会神地倾听对方的说话了，免不了忽视了对方，很难真正在听别人讲话，而只是随便地点头附和，心不在焉地听听而已，有时甚至不等对方把一段话说完就迫不及待地自己说了起来。
这是一种只要求对方听自己说话的单方面的交谈方式。
我们这个时代，是一个自我张扬的时代，即人人都想张扬自我的时代。
假如人人都要扬自我，自然就没有人会认真地倾听自己的言谈了。
日本长谷川町子先生画的著名漫画作品《恶老婆子》中，有这样一幅画。
有一恶老婆子闯进别人家里进行偷盗。
她先把那家的儿媳妇绑起来，然后手持菜刀威胁她说：“照我说的去做！”
对此，内白则云：“我家的儿媳妇一点都不听我的话！”
这幅画非常准确地把握了当今的社会状况。
实际上在今天，大多数人只知一味地张扬自我，而真心诚意地倾听对方陈述的人已很少见了。
正因为如此，刚才提及的卡耐基那种善听人言的优点才是最值得称道的。
下面介绍一个在工作上成功地发挥善听人言的例子。
M小姐在某保险公司从事外勤工作已近20年了，是个经验非常丰富的行家。
就是在公司众多外勤人员中，她的成绩也一直是出类拔萃的。
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