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第十章 巧妙沟通 攻获上司人心的艺术(第5页)

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只要他没有明显的过失、触犯众怒,下属还是应该照常对待:相遇时主动打招呼、工作时积极配合……。

当众人散去,只有你的态度并未因领导的荣辱而冷而热,这自然会被领导看在眼中,暖在心里,以你为真君子,并暗暗感激你的宽容和支持。

第二,私下里多些鼓励和问候。

当领导被孤立或受处分时,其心情的苦闷是可想而知的,逆境使他尝尽人情冷暖,看清楚到底谁是真知己谁是势利徒。

这时,他是尤其需要别人的安慰与支持的,这种支持就象一只伸向他的手,把他求生的欲望重新燃起。

这双手会令他终生难忘。

在私下里慰问你的领导,会大大增加你们彼此的感情。

但是,你一定不要在公开场合这样做,因为在众人面前谈领导的尴尬处境是一个忌讳,即使你是善意,也会被认为是对领导的羞辱和嘲弄。

第三,出谋划策。

慰问和鼓励领导的确会密切上下级的感情,但却无助于问题的解决。

如果你想在与领导的关系方面更进一步,成为其真正的“贴心人”

,你就应该学会出谋划策,帮助领导走出困境。

此时的领导,心情是极端复杂的:懊悔、痛恨、悲凉、气愤、灰心……相互交织,这使他很难对自己的处境和出路作出一个正确的估计。

而你作为旁观者,自然又有你的独特视角和聪明才智,所以,你不妨多为他出出主意。

一旦他认识到你是在为他着想,你的确为他指明了一条明智的摆脱困境的方法,他将会对你大为欣赏。

第四,支持工作。

下属一定要学会区分领导的失意与领导布置的工作的关系。

不要因为领导受孤立或处分,就敷衍了事,应付工作。

相反,下属应当一如继往地支持其工作,这既是对领导忠诚的一种表现,也是对工作负责的一种态度。

特别是那些有上进心的领导,非常想尽快地干出成绩,摆脱困境或将功补过,这时他也最需要有人支持他的工作,对你的付出他定会心怀感激,暗记在心。

第五,患难与共。

“路遥知马力,日久见人心”

越是困难时刻,越能考验人的忠诚,忠诚才越显得可贵。

对于那些英明能干、胸有大志的领导,即使是他处于厄运之中,下属也应忠诚地追随他。

西汉末年,群雄争霸,刘秀亦是其一。

刘秀创业伊始,势单力薄,往往是东躲西避以求生存,在南徙北移中损兵折将甚多。

随从见他失利落魄,多斩断跟随多年之情谊,另谋高就,左右人员相继离去。

在此困境中,唯有一个叫王霸的人深知刘秀是一位贤明有为之人,日后必成大器,于是便与手下心腹之士不畏艰难挫折,忠贞不二地追随刘秀。

刘秀深为感动,说:“颖川不从我者皆逝,而子独留努力,疾风知劲草。”

由此,刘秀以王霸忠而委以重用。

王亦不负使命,征杀疆场屡立奇功。

刘秀平定天下后,王霸则被封为淮陵侯,位列开国“云台二十八将”

之一,成为光武中兴的鼎力重臣。

处处维护领导的形象

要想做足领导的人情,必须要有处处维护老板的心。

一位人品敦厚的职员,如果太老实,不晓得从维护领导的角度去做事,是很可惜的。

曾经有一个例子,说的是一位员工陪远道来访的客人到公司来开会,客人早到了10多分钟,老板无法接待,因为这10分钟正好老板有机会赶出一篇稿子来,传真到报馆去,得以脱稿。

这种特殊苦衷,除了写专栏的人之外,是不容易为人了解的。

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