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第六章 行为得体 获取人心的重要捷径(第9页)

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所以,在社会上行走,你一定要了解“面子问题”

,否则处理失当,会对你的人际关系和事业造成很大困扰。

有智慧的人处理问题,会把别人的自尊放在第一位,然后才设法将事情导向好的方面。

不过,“面子问题”

又很微妙,有关面子的事大多不好明说,只能靠自己体会。

处理“面子问题”

,只要抓住两大原则就可以了。

第一个原则是消极的,也就是不要做出“不给面子”

的事。

例如:

(1)不要当面羞辱人,包括同事、上司、属下、亲戚、朋友,尤其是人身攻击更是不宜。

(2)对某人有意见,应私下沟通,不要当面揭发,以免他下不了台。

(3)强龙不压地头蛇,勿越界管人闲事。

(4)打狗看主人,勿因意气而羞辱对方的手下。

(5)遇到分输赢的场合,手下留情,不必赢得太多。

(6)“心中有别人”

,也就是有上司、有长辈、有主人,不要逾越自己的本分。

(7)不要抢别人的功劳,也不要抢别人的机会。

总而言之,只要心中怀着对对方的尊重,替对方着想,那么就不致做出“不给面子”

的事。

第二个原则是积极的,也就是主动“做面子”

给对方。

例如:

(1)替对方在同事、朋友及上司面前说好话,为他做公关,但不可太肉麻、露骨、刻意。

(2)对方有喜庆之事,主动以适当的方式参与庆贺。

(3)对方有难言之苦,不动声色,不为外人知地主动替他解决。

(4)适当地“吹”

他、“捧”

他,协助他建立地位和威信。

具体的做法是只能意会,不可言传。

总而言之,带着“我能替对方做什么,让他有面子”

的想法来做就对了。

这两大原则,前者可避免人际关系出现问题,后者则可做足人情,积极地建立良好的人际关系,而你的付出,也必然得到回报。

也许你会说,“面子问题”

太虚伪了!是有些虚伪,但中国人就是这么回事,你如果忽略这个问题,是会吃苦头的。

雪中送炭最得人心

在别人陷入困境的时候如果你能伸出援助之手,往往会更能赢得人心,让别人永远记住你的人情。

范成大是南宋时期的著名诗人,他留下的《石湖居土诗集》中,包含了他的许多著名的诗句。

在他的《大雪送炭与芥隐》诗中有这样两句:“不是雪中须送炭,聊装风景要诗来。”

成语“雪中送炭”

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